La adquisición de una máquina de Plasser & Theurer siempre está vinculada a unas expectativas muy concretas. Nuestros clientes esperan mayores rendimientos, ejecuciones de obras más rápidas y con mejores calidades y, por último, si bien no menos importante, una mayor rentabilidad. Para cumplir estas expectativas desde el principio, tienen a su disposición nuestro servicio técnico. En cuanto una máquina se entrega al cliente, nuestros especialistas del servicio técnico se ponen en marcha en cualquier lugar del mundo.
Una formación competente incrementa las ventajas económicas
Después de la entrega, nuestro servicio técnico acude a las instalaciones del cliente y se encarga de que la puesta en marcha de la máquina se realice de la forma correcta. Así queda garantizado que todas los procesos se ejecuten a la perfección desde el principio.
La subsiguiente formación práctica de los operarios tiene como objetivo aprovechar plenamente el enorme potencial de la máquina. Porque, cuanto mejor sea la capacitación para operar las máquinas de forma correcta y eficiente, mayor será su rentabilidad. La experiencia práctica confirma una y otra vez este hecho. Se trata, por una parte, de aprovechar la totalidad del potencial que ofrece la máquina y, por otra, de prevenir errores de manejo precisamente en la fase inicial, ya que éstos podrían generar costes considerables.
Un mantenimiento profesional prolonga la vida útil
Para mantener la rentabilidad y la disponibilidad de una máquina a un alto nivel durante el máximo tiempo posible, se requiere un mantenimiento profesional. También en este campo, nuestros técnicos cuentan con la máxima capacitación. Todos estos conocimientos y la experiencia que hemos adquirido a lo largo de los años, los transmitimos al personal de mantenimiento de nuestros clientes. Con ello sentamos las bases para un funcionamiento eficiente a largo plazo.
La asistencia permanente continúa después del período de garantía
El servicio técnico permanece a disposición de nuestros clientes en cualquier momento, incluso después de finalizar el período de garantía establecido contractualmente. Ofrecemos asistencia especializada por vía telefónica o a través de internet. Estos canales permiten solucionar una gran cantidad de problemas directamente. Naturalmente, también prestamos asistencia y realizamos reparaciones in situ.
Es en estos casos cuando las competencias profesionales de nuestros técnicos cobran toda su importancia. Su capacitación única se debe a que tienen un acceso directo al saber hacer de Plasser & Theurer.
Aprovechar el pleno rendimiento durante más tiempo
La demanda de prestaciones de nuestro servicio técnico no para de crecer. Entre otras razones, esto se debe a que nuestros clientes desean mantener sus máquinas a pleno rendimiento durante el máximo tiempo posible.
Para poder apoyarlos aún más en este aspecto, hemos ampliado nuestra red de servicios posventa paso a paso. Actualmente, el servicio posventa de Plasser & Theurer y sus empresas asociadas está a disposición de nuestros clientes en todas las regiones del mundo.
Puede contactar con nuestro servicio técnico en el teléfono +43 732 7666 11508 o a través de correo electrónico en la dirección field-service@plassertheurer.com.