Новый Сервисный центр открылся в Линце

Центр обучения и Отдел технического обслуживания на заводе в Линце играют решающую роль для обеспечения профессиональной поддержки наших заказчиков. В течение последних лет их значение существенно возросло. С апреля 2018 года оба отдела размещены в новом Сервисном центре.

Каждую неделю не менее двух групп обучающихся приезжают на наш основной завод в г. Линце, где они проходят входящие в договор купли-продажи машины курсы обучения. Большинство обучающихся относятся к числу операторов и инженеров по техобслуживанию машин наших заказчиков. Однако, также и руководящий персонал получает представление о ключевых критериях управления путевыми работами.

С апреля 2018 года курсы обучения проводятся в просторном современном здании нашего нового Сервисного центра. Благодаря имеющемуся там оборудованию, отвечающему последнему слову техники, мы в состоянии передавать наши знания эффективно и оперативно.

Курсы обучения охватывают техническую конструкцию машины, ее эксплуатацию и техобслуживание. Кристиан Хёлльвирт, руководитель Центра обучения: «Нам очень важна тема безопасности. За чем мне необходимо следить во время работы на машине? Каким должно быть мое поведение на стройке?“

Дополнительно к теоретической основе обучающиеся узнают, как обслуживать отдельные компоненты оборудования, например, компьютер управления ALC, систему управления P-IC или самописец DRP. Чтобы обучающиеся могли ознакомиться с технологией работы на машине, на подземном этаже Сервисного центра установлены симуляторы. С их помощью можно обучать бригады эффективной работе в передней кабине и в кабине оператора на подбивочной машине.

В качестве стандартной услуги фирма Плассер & Тойрер представляет подробную документацию с каждой поставленной машиной. Вся документация передается на языке компаний-эксплуатационников и соответствует законоположениям соответствующих стран.

Благодаря введению цифровых информационных средств в последние годы удалось достичь крупномасштабного прогресса.

Идет расширение отдела Технического обслуживания

Техническое обслуживание является вторым большим отделом нашего нового Сервисного центра. В его основные задачи входят, среди прочих, ввод машин в эксплуатацию и практическое обучение на территории заказчика.

Кристиан Штробльмайер, руководитель отдела Технического обслуживания: «Прежде чем заказчик заходит на машину мы обеспечиваем надлежащие пусконаладочные работы. Затем мы обучаем персонал заказчика практической работе на машине.»

Руководство с самого начала

Интенсивность и продолжительность практического обучения на месте зависят от уровня знаний персонала заказчика. Мы обеспечиваем оптимальную подготовку бригад к работе на машинах. Это еще одна область, где безопасность играет решающую роль.

Кристиан Штробльмайер: «Мы работаем на машине вместе с бригадой и таким образом сразу видим, где заказчику нужна наша помощь. От этого зависит экономическая рентабельность использования машины.»

Еще до переезда в новое здание Сервисного центра спектр услуг нашего отдела Технического обслуживания был расширен и обновлен во многих областях. Он охватывает лизинг операторов машин и наладчиков, договоры на техобслуживание и капитальный ремонт, а также модификации и модернизацию машин.

Основной акцент делается на оказание поддержки как дистанционно, так и на месте. В первом случае мы поддерживаем бригады машин по телефону или онлайн из Линца, а во втором случае - предоставляем на месте непосредственную поддержку по всем техническим вопросам. Мы используем знания, получаемые нашими инженерами из этой работы, для постоянного совершенствования наших машин.